A través de metodologías innovadoras y en algunos casos casi experimentales, el Ayuntamiento de Zaragoza va a formar parte de un proyecto europeo que la permitirá incrementar la calidad y eficiencia de sus servicios sociales. Ha sido la única entidad local seleccionada, junto a varios centros universitarios y de investigación de seis países, para el programa 'Benefits', dotado con cerca de 3 millones de euros y que tiene el objetivo de explorar las interrelaciones entre la pobreza y las brechas en el acceso a los servicios municipales y el empleo. 

Según ha señalado este jueves la concejala responsable de Políticas Sociales, Marian Orós, el análisis de los datos recabados a través de la plataforma tecnológica que se va a poner en funcionamiento permitirá conocer de manera objetiva "qué servicios son más beneficiosos a nivel social y cuáles tienen margen de mejora". Se prestará especial atención a las personas sin hogar, la pobreza infantil, la discapacidad y las situaciones de vulnerabilidad.

Se trata del primer proyecto de investigación Horizon Europe (antes Horizonte 2020) en el que participa en el Ayuntamiento de Zaragoza y el mayor en el que se ha embarcado hasta la fecha en este ámbito el Consistorio. A través de los datos se podrá "conocer mejor la realidad social de la ciudad", ya que hará una análisis del perfil de los usuarios teniendo en cuenta, por ejemplo, el barrio en el que viven, para tener en cuenta todas las casuísticas. No obstante, se mantendrá en todo momento la privacidad de los ciudadanos. 

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El Ayuntamiento zaragozano será la única entidad pública local, dentro de un consorcio del que también forman parte el centro de investigación griego KMOP (coordinador del proyecto), la University College de Londres, la Universidad Autónoma de Barcelona, OXFAM Italia, Support Group Network de Suecia, la Asociación Europea de Proveedores de Servicios para Personas con Discapacidad (EASPD), el Centro para los Estudios de Gobernanza y Sostenibilidad griego, la empresa austriaca de desarrollo tecnológico Weblyzard Technology y la consultora de econométrica griega Headway Economics.

Esta semana se ha confirmado la elección de la candidatura de Zaragoza para llevar a cabo estas pruebas, pero será en octubre cuando se firme el convenio. La intención, según ha dicho Orós, es comenzar con el proyecto en 2025 y ver los resultados a lo largo de 2026. "Va a implicar a toda la ciudadanía y nos ayudará a planificar mejor y tener acciones mucho más certeras y menos discrecionales", ha recalcado. 

Se desarrollará, en concreto, el Observatorio de Políticas de Servicios Sociales que permitirá documentar, valorar y desarrollar nuevas acciones mientras se registra y evalúa las respuestas de los ciudadanos a las mismas. La plataforma tecnológica de 'Benefits' permitirá recopilar y visualizar estos datos y proporcionar a ciudadanos y responsables políticos la información necesaria para deliberar y tomar decisiones. 

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Desde el PSOE, el concejal socialista Paco Galán ha señalado que lo anunciado por Orós es, para ellos, "como mínimo, frívolo y despreocupado", porque ya hay un sistema en la ciudad que ha funcionado "de manera adecuada". "No nos tenemos que olvidar que hay una entidad como Ebrópolis que ha sido referente y faro para entender los impactos directos en diferentes ámbitos", remarca el edil, que añade que entre estas áreas están "los cuidados, las necesidades de las personas más vulnerables, jóvenes, mujeres, personas ancianas o con discapacidad". Ha apostado por mejorar el sistema ya existente.