Primer día del nuevo Volveremos: "Diez de cada nueve clientes desean comprar con la aplicación de descuento"
Los fallos técnicos del programa en la prueba piloto retrasan los beneficios que este genera para pequeños comercios y consumidores.
El programa de descuentos Volveremos, lanzado por el Ayuntamiento de Zaragoza en colaboración con el Gobierno de Aragón, ha arrancado este miércoles con problemas técnicos que, según ha informado por la tarde la DGA, se suspende temporalmente. A pesar de la amplia oferta y la promesa de una reducción del 25% en numerosos establecimientos, los beneficios para pequeños comercios y sus clientes tardarán en notarse debido a los fallos técnicos de la aplicación, que se hicieron notar desde primera hora de la mañana.
‘App en mantenimiento. ¡Volveremos pronto!’ Desde las primera horas del día los consumidores ya han encontrado en sus dispositivos móviles este aviso al abrir la aplicación, impidiéndoles aprovechar las ofertas prometidas. La óptica Centro Visual Independencia, ubicada en ‘El Caracol’, informaba que existía mucho desconcierto entre los compradores que habían llegado preparados para hacer uso de los descuentos.
Cerca de ese establecimiento, la farmacia Arturo Borau también se había visto afectada. Según Natalia Anadón Sancho, encargada de la tienda, "de cada diez clientes que han entrado esta mañana, tres han intentado utilizar la aplicación para obtener la reducción sin éxito. Las ofertas están disponibles en productos de cosmética e higiene dental, y hemos sufrido pérdidas significativas en ventas," ha añadido.
En el sector de los videojuegos, Star Games, galardonada el año pasado como el mejor comercio dedicado al ocio, es una de las primeras tiendas en haberse unido al programa desde 2020. El establecimiento había observado durante toda la mañana cómo sus compradores se habían visto obligados a regresar más tarde "para verificar el pago y asignar la oferta debido a la falla técnica”. "Diez de cada nueve clientes quieren comprar los productos utilizando la aplicación Volveremos", explicaba.
El problema ha disuadido a varios consumidores de realizar sus compras. Iris Omeñaca, que planeaba adquirir una silla ligera de bebé en Pekenova por 250 euros, ha decidido esperar hasta el viernes debido a la inoperatividad de la app. Mientras tanto, aquellos que habían reservado productos con antelación para este miércoles también se habían visto afectados. Ha ocurrido en Toy Club Express Salamero, donde cinco compradores que habían pospuesto el pago no acudieron al local.
A pesar del duro inconveniente, Miguel Ángel Garcés, propietario de Zapatería Bogar, se mantiene optimista. Garcés, quien recibió el premio de comercio destacado el año pasado, afirma que “a pesar de los inconvenientes, seguimos confiando en que el sistema es el mejor que hemos tenido en 50 años para el comercio y los usuarios. Es una ayuda eficaz y real”. Aunque la app ha presentado fallos y el 80% de las personas que han visitado la tienda han intentado pagar mediante el programa, Garcés está decidido a continuar ofreciendo el mejor servicio. “La confianza y la fidelidad de nuestros clientes son lo que nos motiva a seguir adelante", subrayaba. Y en efecto, Mari Carmen, de 65 años, ha comprado las alpargatas que llevaba semanas buscando, a pesar de no haber podido aplicar el 25% de descuento.
María Luisa Omedes, encargada de la carnicería M.M. Miranda, manifestaba su frustración con la gestión del programa Volveremos, a pesar de su aprecio por el apoyo brindado por el Ayuntamiento. Omedes ha criticado la falta de comunicación y la mala administración del programa, comentando: “Hoy hemos tenido a 20 personas que vinieron preguntando si la app ya funcionaba, al ver que seguía inoperativa, se fueron sin hacer ninguna compra”. Además, ha revelado que tiene usuarios “descontentos” que han dejado tickets de 80 y 90 euros con sus nombres y teléfonos, para que los contacten cuando el problema se resuelva.
